Arabic
IQOS IQOS
يُرجى إدخال تاريخ ميلادك للتأكيد بأنّك مُستخدِم بالغ للمنتجات التي تحتوي على النيكوتين أو التبغ.
الشهر
الشهر*
السنة
السنة*

هذا الموقع يحتوي على معلومات حول منتجات خالية من الدخان و نحن بحاجة إلى سنّك لنتأكّد بأنك بالغ السن القانوني مقيم في لبنان و ستستمرّ بالتدخين أواستخدام منتجات النيكوتين. منتجات النيكوتين و التبغ الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشونال لا تعتبر بديلاً عن الإقلاع عن التدخين و هي غير مصمّمة كأدوات للمساعدة على التوقف عن التدخين. هذه المنتجات غير خالية من المخاطر و هي تحتوي على النيكوتين الذي يسبب الإدمان. لاستخدام البالغين فقط. يرجى زيارة صفحة المعلومات الهامّة على هذا الموقع للحصول على معلومات إضافية حول المخاطر.

أداة تشخيص IQOS ILUMA PRIME

امرأة تحمل جهاز IQOS وهي تنظر إلى جهاز كمبيوتر محمول. امرأة تحمل جهاز IQOS وهي تنظر إلى جهاز كمبيوتر محمول.

شخّص IQOS ILUMA PRIME بنفسك

شاحن الجيب IQOS ILUMA PRIME الأخضر الزمرّدي

الأسئلة الشائعة

هل الرقم "0" يومض على شاشة اللمس لحامل IQOS ILUMA i PRIME  3 مرات؟ إذاً، فإن الحامل فارغ من الشحن، وإليك كيفية شحن الحامل:

  1. ضع الحامل داخل شاحن الجيب لجهاز IQOS ILUMA i PRIME. تأكد من وضعه بشكل صحيح وأغلق غطاء شاحن الجيب.
  2. تأكد من أن شاحن الجيب الخاص بك مشحون بما يكفي لشحن الحامل بالكامل.
  3. اترك الحامل يشحن، حتى يتحوّل ضوء واحد على الأقل من أضواء حالة الحامل إلى اللون الأبيض الثابت على شاحن الجيب.
جهاز IQOS ILUMA PRIME في يد شخص، والأضواء مبينة.

أضواء الحامل لا تعمل

بعد التمرير لأعلى، هل مصابيح الحامل لا تضيء؟ إليك ما يجب فعله لحل مشكلة عدم إضاءة الحامل:

  1. تأكد ما إذا كان شاحن الجيب مشحوناً بما يكفي لتجربة استخدام واحدة على الأقل. للتحقق من ذلك، سيضيء ضوء أبيض ثابت واحد على الأقل.
  2. نظّف نقاط التلامس بين الحامل وشاحن الجيب.
  3. ضع الحامل داخل شاحن الجيب -تأكد من وضعه بشكل صحيح- واترك الحامل حتى يتحوّل لون واحد على الأقل من أضواء الحامل على شاحن الجيب إلى اللون الأبيض الثابت.
  4. أزل الحامل من شاحن الجيب واضغط على زر الحامل (ضغطة قصيرة).
جهاز IQOS ILUMA PRIME أخضر زمرّدي وشاحنه في يد.

وضع الإيقاف المؤقت غير متاح

  • تُظهر شاشة اللمس ما إذا كان وضع الإيقاف المؤقت متاحًا أم لا، حيث يتم توضيح وضع الإيقاف المؤقت بواسطة خطين عموديين قصيرين أعلى شاشة اللمس.
  • يمكن استخدام وضع الإيقاف المؤقت مرة واحدة في وضع الأداء في الاستخدام الأول أو الثاني على التوالي، ويمكن تنشيطه خلال أول 3 دقائق، أو 8 سحبات من التجربة.
  1. لتفعيل وضع الإيقاف المؤقت، مرر إصبعك لأسفل عبر كامل شاشة اللمس.
    • إذا لم تغطِ حركة التمرير كامل طول شاشة اللمس، لن يتم تفعيل وضع الإيقاف المؤقت.
  2. لاستئناف التجربة، مرّر لأعلى على كامل شاشة اللمس وانتظر حتى يكتمل التسخين المسبق.
    • يمكن أن يستمر وضع الإيقاف المؤقت حتى 8 دقائق. إذا لم يتم استئناف تجربتك، سيتم إيقاف تشغيل الحامل تلقائيًا.
شخص يدخل لفافة TEREA في جهاز IQOS ILUMA PRIME.

ميزة FlexPuff لا تعمل

يعتمد تفعيل ميزة FlexPuff وعدد السحبات على أنماط الاستخدام الفردية.

سيقوم جهازك تلقائيًا بتحليل الكمية المستهلكة من الأيروسول وقد يقوم بتفعيل ميزة FlexPuff.

لذلك، قد لا تتوافر التجربة الممتدة لجميع المستخدمين البالغين و/أو التجارب.

تتوقف ميزة FlexPuff عن العمل عند تفعيل ميزة الإيقاف المؤقت.

عند تفعيل ميزة FlexPuff، ستحصل على 4 سحبات إضافية يمكن استخدامها خلال الوقت المتبقي من الست دقائق.

قم بزيارة قسم التشخيص الذاتي للحصول على الدعم الذي تحتاجه.

لا تستخدم جهاز IQOS ILUMA™ وأعواد TEREA™ مع الأجيال السابقة من أجهزة IQOS™، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك. تحتوي أعواد TEREA™ على أجزاء معدنية. احفظها بعيداً عن متناول الأطفال لمنع تفكيكها أو ابتلاعها. يُرجى زيارة صفحة “معلومات مهمة”.

هل لديك أيّ أسئلة؟
ابحث عن الإجابة في قسم الأسئلة الشائعة لدينا.

هل من مواضيع لم نقم بتغطيتها؟

هناك عدة طرق للتواصل معنا.

راسِلنا عبر تليغرام

راسِلنا عبر تليغرام

دردِش مع المدرِّبين العامِلين معنا مباشرةً من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر.

تعال نتحدث
أرسل لنا رسالة مباشرة على إنستجرام

أرسل لنا رسالة مباشرة على إنستجرام

تابعنا على إنستجرام وابقى على اطلاع بآخر أخبارنا.

صفحتنا على إنستجرام
راسِلنا عبر فيسبوك

راسِلنا عبر فيسبوك

راسلنا لتطرح أي سؤال ونحن سوف نجيب عليك خلال دقائق. نحن متوفّرون من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر.

صفحتنا على فيسبوك
إشترِك في قناة يوتيوب IQOS

إشترِك في قناة يوتيوب IQOS

تعرف على المزيد حول كيفية استخدام جهازك عبر قناة يوتيوب الخاصة بنا

استخدِم الدردشة المباشرة

استخدِم الدردشة المباشرة

دردِش مع المدرِّبين الشخصيين العامِلين معنا مباشرةً من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 8:00 مساءً، والسبت من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 من بعد الظهر.

تعال نتحدث
ارسِل لنا بريداً إلكترونياً

ارسِل لنا بريداً إلكترونياً

أكتُب لنا. فبريدنا يسع دائماً لمزيدٍ من الرسائل.

أرسِل لنا بريداً إلكترونياً
إحترس التدخين يدمر الصحة ويسبب الوفاة - هذا المنتج غير خالٍ من الضرر ويحتوي على النيكوتين، الذي يسبب الادمان