اقرأ الأسئلة الشائعة وتصفح النصائح للحصول على إرشادات مفيدة.باشر باستكشاف المشاكل وإصلاحها عبر الإنترنت، حيث يمكنك حل المشاكل الشائعة في أي وقت.إن لم تتمكن من حل المشكلة تمامًا:
- تفضل بزيارة متجر شريك لـ IQOS أو أي من نقاط الخدمة التي يوفرها شركاؤنا المؤهلون للحصول على مساعدة شخصية.
- تواصل مع فريق دعم IQOS عن طريق خدمة الدردشة المتاحة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف للحصول على مساعدة مخصصة ومعرفة الخطوات التالية.
تسجيل جهازك سيجعل عملية الدعم أسهل. في حال عدم توفر تفاصيل الجهاز، قد نطلب إثبات الشراء للتحقق من حالة الضمان المتاحة لجهازك.