Warranty

يغطي ضمان IQOS إصلاح أو استبدال الحامل و/أو شاحن الجيب لمنتجات IQOS ILU i التي تعاني من عيب مصنعي، على افتراض أن المنتج يُستخدم وفقاً لدليل المستخدم المصاحب، وذلك بالإضافة ودون المساس بجميع الحقوق والتعويضات التي ينص عليها القانون. تُطبَّق الشروط والأحكام.

عند تسجيل الجهاز، يمكن لجميع أجهزة IQOS الاستفادة من خدمة الدعم الدولي في حال ظهور أعطال أثناء السفر خارج بلدك.

• الأداء الوظيفي المتواصل والخالي من الأخطاء للمنتج.
• الأعطال و/أو الأضرار الناجمة عن التآكل والاستهلاك العادي أو بسبب تقادم هذا المنتج.
• الأضرار الظاهرية (مثل الخدوش والانبعاجات والبلاستيك المكسور وما إلى ذلك) التي لا تؤثر على وظائف المنتج.
• الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو ارتفاع التيار الكهربائي أو التعامل غير السليم أو ملامسة السوائل أو الحريق.
• الأعطال الناتجة عن الاستخدام مع منتج غير متوافق، سواءً أكان هذا المنتج مُصنّع من قبل فيليب موريس إنترناشونال أو شركات أخرى.
• الأضرار أو الأعطال الناجمة عن محاولة الفتح أو التعديل (بما يشمل التعديلات على البرنامج الثابت) والإصلاح، سواءً من قبل المُستخدم أو من قبل مزود خدمة غير معتمد.
• الأضرار أو الأعطال الناجمة عن عدم الاستخدام كما هو موضح في دليل المُستخدم أو بما يخالف اتفاقية ترخيص البرامج الثابتة.
• تدهور أداء بطارية حامل IQOS و/أو شاحن الجيب. بطاريات الحامل و/أو شاحن الجيب هي أجزاء قابلة للاستهلاك وتدهور أدائها مع مرور الوقت لا يُعد عيبًا في التصنيع.
• المنتج الذي يحتوي على أجزاء غير أصلية كليًا أو جزئيًا.
• المنتج الذي تمت إزالة أو تغيير أرقامه التسلسلية.

للمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى وثائق المستخدم المتوفرة في عبوة الجهاز و/أو على الموقع الإلكتروني: iqos.com/warranty

يأتي كل جهاز IQOS ILUMA i بضمان لمدة عامين عند الشراء والتسجيل، ولا يحتاج هذا الضمان إلى تفعيل. من خلال تسجيل جهازك، ستحصل على تغطية معزّزة، ودعم مُخصّص، إلى جانب إمكانية تتبّع حالة الضمان لجميع أجهزة IQOS ILUMA i المسجّلة باسمك.

إذا كان جهازك مسجلاً، يمكنك ببساطة التحقق من تفاصيل الجهاز المرتبط بملف تعريفك. يمكنك أيضاً التواصل معنا من خلال خدمة الدردشة المباشرة المتاحة عبر الإنترنت، أو زيارة المتجر، أو الاتصال بنا هاتفياً، وسنسعد بتقديم المساعدة لك.

<ul>
    <li>اقرأ الأسئلة الشائعة وتصفح النصائح للحصول على إرشادات مفيدة.</li>
    <li>باشر باستكشاف المشاكل وإصلاحها عبر الإنترنت، حيث يمكنك حل المشاكل الشائعة في أي وقت.</li>
</ul>
إن لم تتمكن من حل المشكلة تمامًا:
<ul>
    <li>تفضل بزيارة متجر شريك لـ IQOS أو أي من نقاط الخدمة التي يوفرها شركاؤنا المؤهلون للحصول على مساعدة شخصية.</li>
    <li>تواصل مع فريق دعم IQOS عن طريق خدمة الدردشة المتاحة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف للحصول على مساعدة مخصصة ومعرفة الخطوات التالية.</li>
</ul>
تسجيل جهازك سيجعل عملية الدعم أسهل. في حال عدم توفر تفاصيل الجهاز، قد نطلب إثبات الشراء للتحقق من حالة الضمان المتاحة لجهازك.